Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

3122vn ("chúng tôi", "nền tảng" hoặc "3122vn") là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ dành cho người chơi Việt Nam.

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 3122vn và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ thông qua tên miền 3122vn.cam và mọi ứng dụng hoặc giao diện liên quan.

Các Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ ngày bạn hoàn tất việc đăng ký tài khoản hoặc kể từ ngày bạn lần đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3122vn, tùy điều kiện nào xảy ra trước. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3122vn, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là quy định của 3122vn và là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ người dùng. 3122vn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2 Thông tin cá nhân

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động;
• Số điện thoại di động tại Việt Nam;
• Địa chỉ cư trú hiện tại.

Mọi thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt, đồng thời ảnh hưởng đến khả năng rút tiền của bạn. 3122vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà người chơi cung cấp.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên hệ thống 3122vn. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, email hay số điện thoại khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng. 3122vn có quyền hợp nhất, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

3. Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 3122vn qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu của giấy phép hoạt động và các quy trình phòng chống gian lận, 3122vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính người chơi tại bất kỳ thời điểm nào. Quy trình này có thể bao gồm việc cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tài chính liên quan.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi thủ tục KYC được hoàn tất thành công. Thời gian xử lý xác minh thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

3122vn có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận;
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có hành vi lạm dụng hệ thống hoặc khuyến mãi;
• Liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các giao dịch bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

3122vn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các tài khoản ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

4.2 Quy định nạp tiền

Tất cả các khoản tiền nạp vào tài khoản 3122vn phải xuất phát từ tài khoản tài chính mang tên chính chủ của người chơi. 3122vn không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc thanh toán từ bên thứ ba. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy theo phương thức.

4.3 Quy định rút tiền

Để yêu cầu rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng mọi yêu cầu vòng cược liên quan đến số dư thưởng (nếu có). Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 1 đến 24 giờ đối với các ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, và từ 1 đến 3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.4 Tiền tệ và định dạng số

Tất cả các giao dịch trên nền tảng 3122vn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ). 3122vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí đổi tiền hoặc phí giao dịch nào do ngân hàng hay ví điện tử của bạn áp dụng.

5. Quy Định Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi giao dịch đặt cược được xem là hoàn tất và có hiệu lực khi hệ thống 3122vn xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại chi tiết cược trước khi xác nhận. Sau khi cược được chấp nhận, 3122vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót nào do người chơi nhập liệu.

5.2 Hủy hoặc vô hiệu hóa cược

Trong một số trường hợp ngoại lệ, 3122vn có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa một hoặc nhiều cược mà không cần thông báo trước, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của sự kiện;
• Tỷ lệ kèo được công bố do lỗi hoặc thông tin sai;
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi hình thức tổ chức;
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả.

Trong trường hợp cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản của người chơi trong vòng 24 giờ.

5.3 Giới hạn cược

3122vn có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, từng sự kiện hoặc từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi theo thời điểm mà không cần thông báo trước.

6. Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

3122vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có Điều Khoản riêng được công bố tại trang Khuyến Mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi được nêu rõ khác;
• Tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút;
• Yêu cầu vòng cược chỉ tích lũy từ các cược hợp lệ và không bị hủy;
• 3122vn có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản;
• Trong trường hợp mâu thuẫn, Điều Khoản của từng chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 3122vn:

1. Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống;
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa bất kỳ khoản tiền nào có nguồn gốc bất hợp pháp;
3. Sử dụng phần mềm bên thứ ba: Dùng bot, script tự động, phần mềm can thiệp hoặc bất kỳ công cụ nào để tạo lợi thế không công bằng;
4. Đặt cược hợp tác: Hai hoặc nhiều người chơi cố tình phối hợp để đặt cược nhằm đảm bảo kết quả hoặc lách quy tắc trò chơi;
5. Tài khoản giả mạo: Tạo tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc thông tin không có thật;
6. Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không có sự bồi thường.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

3122vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ để người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức tối đa cho số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa theo khoảng thời gian bạn chọn;
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản trong một khoảng thời gian dài hơn hoặc vĩnh viễn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 3122vn qua email [email protected]. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của 3122vn — một tài liệu tách biệt nhưng có hiệu lực như một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

Tóm lược: 3122vn chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3122vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ các quyết định cá cược của người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 3122vn;
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi;
• Sự phụ thuộc vào thông tin được cung cấp trên nền tảng.

11. Thay Đổi Điều Khoản

3122vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận toànbộ các điều khoản mới. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều Khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ khía cạnh nào trong dịch vụ của 3122vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trên nền tảng 3122vn

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn theo định kỳ.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận giải quyết tranh chấp thông qua đội ngũ hỗ trợ, bạn có quyền đề nghị hòa giải thông qua cơ quan quản lý cấp giấy phép của 3122vn theo các thủ tục được quy định bởi giấy phép cờ bạc quốc tế mà chúng tôi hoạt động.